Conditions d'abonnement
Cette page explique de façon transparente comment fonctionne notre abonnement : ce que vous payez, quand, ce qui est inclus et comment résilier. Elle complète nos conditions générales.
Un essai de 48 heures au prix de votre envoi
L'abonnement débute par une période d'essai de 48 heures. Vous ne payez que le prix unitaire abonné de l'envoi que vous effectuez : CHF 1.90 pour une lettre en Courrier B, CHF 2.20 pour une lettre en Courrier A, CHF 3.90 pour un Courrier A Plus ou CHF 6.90 pour une lettre recommandée. Ce montant est affiché clairement avant le paiement et couvre l'impression, la mise sous pli, l'affranchissement et le dépôt dans le réseau postal, jusqu'à 4 pages par lettre. Au-delà, un supplément de CHF 0.40 par page supplémentaire s'applique ; l'impression couleur optionnelle est facturée CHF 0.15 par page.
Après l'essai : CHF 49 par mois
Si vous ne résiliez pas pendant les 48 heures d'essai, l'abonnement se poursuit automatiquement au tarif de CHF 49 par mois (TVA incluse). Cette étape est affichée avant le paiement. Vous pouvez l'éviter à tout moment pendant l'essai en résiliant depuis votre compte client : dans ce cas, vous ne payez que votre envoi.
Ce qui est inclus chaque mois
Chaque mois d'abonnement comprend :
- 20 lettres en Courrier B ;
- 20 lettres en Courrier A ;
- 12 lettres en Courrier A Plus ;
- 10 lettres recommandées.
Les envois inclus commencent avec votre premier prélèvement mensuel de CHF 49. Pendant l'essai de 48 heures, l'envoi d'essai est celui que vous avez réglé au paiement ; tout envoi supplémentaire est facturé au prix abonné affiché avant le paiement.
Chaque lettre incluse couvre jusqu'à 4 pages en noir et blanc. Les pages supplémentaires (CHF 0.40 par page dès la cinquième) et l'impression couleur (CHF 0.15 par page) sont facturées en supplément, y compris dans le quota mensuel, avec un prélèvement minimum de CHF 1.00 ; le montant est affiché avant la confirmation de l'envoi. Lorsque le quota mensuel d'un mode d'envoi est épuisé, chaque envoi supplémentaire est facturé à l'unité au prix abonné affiché. Les quotas se renouvellent au début de chaque période mensuelle. Les envois non utilisés ne sont ni reportés au mois suivant ni remboursés : nous préférons vous le dire clairement plutôt que de le cacher dans les petites lignes.
Sans engagement, avec résiliation en ligne
L'abonnement est sans engagement. Vous pouvez résilier à tout moment, sans frais et sans justification, directement depuis la page Résilier mon abonnement (lettre-recommandee.ch/resilier-abonnement), en quelques clics. Aucun appel ni courrier nécessaire.
La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : aucune mensualité supplémentaire n'est prélevée, et vous conservez vos envois inclus jusqu'à cette date.
Vos preuves après la résiliation
Vos confirmations de dépôt, suivis d'envoi et avis de réception restent accessibles dans votre compte client jusqu'à la date d'effet de votre résiliation. Nous vous recommandons de les télécharger avant, pour en garder une copie : ces documents ont une valeur probante.
Une question sur votre abonnement ?
Écrivez-nous à contact@lettre-recommandee.ch ou via la page de contact. Nous répondons dans les meilleurs délais.