Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 29 août 2026.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est App STR LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA, joignable à contact@lettre-recommandee.ch. Le traitement est effectué en conformité avec la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD).
Données traitées
Dans le cadre du service, nous traitons : les données de compte (nom, adresse e-mail, mot de passe chiffré), les adresses postales de l'expéditeur et du destinataire, le contenu des documents envoyés, les données de paiement (traitées par notre prestataire de paiement, jamais stockées sur nos serveurs), les preuves de dépôt et de distribution, ainsi que les données techniques de connexion nécessaires à la sécurité du service.
Finalités du traitement
Les données sont traitées pour l'exécution du contrat (préparation, envoi et suivi de votre courrier, gestion de votre compte et de votre abonnement), pour le respect de nos obligations légales (facturation, comptabilité) et au titre de notre intérêt légitime (sécurité du service, prévention de la fraude, amélioration du produit).
Durées de conservation
Le contenu des documents envoyés est conservé 90 jours après l'envoi, puis supprimé. Les confirmations de dépôt et les avis de réception restent disponibles 3 ans dans votre compte client. Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou anonymisées après sa fermeture, sous réserve des obligations légales. Les données de facturation sont conservées pendant les durées exigées par les obligations comptables et fiscales.
Hébergement et sous-traitants
Vos données sont hébergées dans l'Union européenne : base de données et stockage des documents chez Supabase (région UE), application chez Vercel. La production et le dépôt des envois passent par des prestataires d'impression et le réseau postal, qui ne reçoivent que les données nécessaires à l'acheminement ; les adresses sont supprimées chez le prestataire d'impression après l'envoi. Sous-traitants : Supabase (base de données et stockage des documents), Vercel (hébergement de l'application), Pingen (impression et dépôt dans le réseau postal), Whop (paiement), Resend (e-mails transactionnels).
Confidentialité des documents
Vos documents sont transmis chiffrés (HTTPS) et ne sont accessibles qu'à la chaîne de production automatisée, le temps nécessaire à l'impression et à l'envoi de votre courrier. Aucun membre de l'équipe ne lit le contenu de vos lettres, sauf sur votre demande expresse au support.
Vos droits
Selon la nLPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de remise de vos données, ainsi que du droit de vous opposer à un traitement. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@lettre-recommandee.ch. Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, edoeb.admin.ch).
Cookies
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