Consommation et contrats
Résiliation de l'abonnement mobile ou internet : modèle de lettre à envoyer en recommandé
Modèle prérempli, suivi d'envoi et avis de réception
Face aux prestataires, les consommatrices et consommateurs ont des droits clairs, mais souvent des délais courts. Le modèle « Résiliation de l'abonnement mobile ou internet » aide à les exercer correctement : Résilier un abonnement mobile, internet ou TV en respectant le délai de résiliation contractuel, de manière prouvable, avec numéro de contrat et date d'effet.
Une réclamation téléphonique s'évapore et ne prouve ni la date ni le contenu. Un courrier probant engage : il documente votre bonne volonté, fait courir des délais et pèse immédiatement dans la négociation. C'est aussi la pièce maîtresse si le litige finit devant l'organe de conciliation ou le tribunal.
Complétez le modèle avec votre numéro de contrat ou de client, exposez les faits avec sobriété et fixez un délai concret. Nous imprimons et envoyons la lettre via le réseau postal ; vous suivez la distribution en ligne dans votre compte client.
Le modèle de lettre
Les mentions en bleu et entre crochets sont à remplacer par vos informations : elles sont préremplies automatiquement quand vous utilisez le modèle en ligne.
Vos coordonnées
Reprises automatiquement de l'étape des adresses.
Destinataire
Le nom et l'adresse sont saisis à l'étape des adresses.
Résiliation de mon abonnement
Lettre recommandée
Madame, Monsieur
Par la présente, je résilie mon abonnement [désignation du produit, p. ex. abonnement mobile], numéro de client ou de contrat [numéro], numéro d'appel [numéro d'appel, le cas échéant], dans les délais, pour la prochaine échéance possible, soit au [date selon la durée contractuelle et le délai de résiliation].
Si la date indiquée ne correspondait pas à la prochaine échéance de résiliation possible, la présente résiliation vaut pour la prochaine échéance possible. Merci de me confirmer par écrit la réception de cette résiliation et la fin du contrat.
[En cas de portage du numéro : précisez que le numéro sera porté chez un nouvel opérateur et que la résiliation doit tenir compte de la date de portage.]
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Monsieur Prénom Nom
Comment envoyer cette lettre en ligne
- 1
Indiquer les adresses
Vos coordonnées et celles du destinataire : elles sont reprises automatiquement dans l'en-tête de la lettre.
- 2
Personnaliser le modèle
À l'étape de rédaction, ce modèle est prêt à compléter : remplacez les mentions entre crochets par vos informations.
- 3
Choisir le mode d'envoi
Lettre recommandée avec remise contre signature ou Courrier A Plus avec information de distribution, selon la preuve dont vous avez besoin.
- 4
Nous nous occupons du reste
Impression, mise sous pli et dépôt dans le réseau postal le jour même ou le jour ouvrable suivant. La confirmation de dépôt et l'avis de réception restent archivés dans votre compte client.