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Résilier Visana par lettre recommandée

Envoyer ma résiliation en recommandé

Modèle prérempli, avec avis de réception

Vous voulez résilier votre assurance de base chez Visana pour la nouvelle année ? Une seule échéance compte : la résiliation doit arriver chez Visana au plus tard le 30 novembre, et non pas simplement être expédiée. Une lettre papier signée, envoyée en recommandé, remplit la forme écrite exigée et fournit, avec la confirmation de dépôt et l'avis de réception, la preuve que le délai est respecté. Déposez votre lettre de préférence avant le 25 novembre : la distribution prend en règle générale quelques jours ouvrables, mais elle n'est jamais garantie.

Adresse de résiliation de Visana

Vérifiée le 30.08.2026 avec le répertoire officiel des assureurs-maladie autorisés de l'Office fédéral de la santé publique et le site officiel. Cliquez dans le bloc pour sélectionner l'adresse et la copier.

Visana AG
Weltpoststrasse 19
Postfach
3000 Bern 16

Le groupe Visana comprend aussi sana24 et vivacare, à la même adresse. La société qui figure sur votre police fait foi : mentionnez-la dans votre lettre.

Modèle de lettre : résilier l'assurance de base chez Visana

Remplacez les mentions entre crochets par vos informations. Dans l'éditeur en ligne, ce modèle est prérempli avec vos coordonnées.

[Nom, Prénom] [Rue et numéro] [NPA et localité] Visana AG Weltpoststrasse 19 Postfach 3000 Bern 16 [Lieu], le [date] Lettre recommandée Résiliation de l'assurance obligatoire des soins (assurance de base) au 31 décembre [année en cours] Madame, Monsieur, Par la présente, je résilie mon assurance obligatoire des soins selon la LAMal auprès de Visana AG, dans le délai, avec effet au 31 décembre [année en cours]. Personne assurée : [Nom, Prénom] Date de naissance : [date de naissance] Numéro AVS ou numéro d'assuré : [numéro AVS ou numéro d'assuré] La couverture d'assurance est garantie sans interruption dès le 1er janvier [année suivante] par une nouvelle assurance de base. La confirmation du nouvel assureur vous parviendra directement. Je vous prie de me confirmer par écrit la réception de cette résiliation ainsi que son effet au 31 décembre [année en cours]. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. [Signature manuscrite] [Nom, Prénom]

Assurances complémentaires chez Visana : résilier séparément

Le modèle de lettre ci-dessus met fin exclusivement à l'assurance de base obligatoire selon la LAMal. La complémentaire hospitalisation, les complémentaires ambulatoires, l'assurance dentaire et les produits similaires sont des contrats distincts selon la LCA, avec leurs propres délais : votre police fait foi, et un préavis de trois mois pour la fin de l'année d'assurance est fréquent, soit une arrivée au plus tard le 30 septembre.

Deux points sont décisifs : premièrement, résiliez toujours l'assurance de base et les complémentaires par des lettres séparées, pour que chaque résiliation soit claire et prouvable en soi. Deuxièmement, il n'existe pas d'obligation d'admission pour les complémentaires : vérifiez avant de résilier que le nouvel assureur vous accepte, sinon vous vous retrouvez sans couverture complémentaire. En cas de doute, résiliez uniquement l'assurance de base et gardez les complémentaires chez la caisse actuelle : c'est tout à fait possible.

Pour résilier une assurance complémentaire, un modèle dédié selon la LCA est disponible ; les détails sur les délais et l'article 35a LCA sont expliqués dans le guide Résilier une assurance complémentaire.

Comment envoyer votre résiliation en ligne

  1. 1

    Indiquer les adresses

    Vos coordonnées et l'adresse de résiliation de la caisse : les deux sont reprises automatiquement dans l'en-tête de la lettre.

  2. 2

    Compléter le modèle

    Le modèle de résiliation selon la LAMal est prêt dans l'éditeur : remplacez les champs entre crochets par vos informations (nom, numéro AVS ou numéro d'assuré).

  3. 3

    Choisir la lettre recommandée

    La lettre recommandée fournit la confirmation de dépôt et l'avis de réception : la preuve que votre résiliation est arrivée dans le délai.

  4. 4

    Nous nous occupons du reste

    Impression, mise sous pli et dépôt dans le réseau postal le jour même ou le jour ouvrable suivant. Les preuves restent archivées dans votre compte client.

Questions fréquentes sur la résiliation chez Visana

Adresse, délai et déroulement du changement d'assurance de base.

À quelle adresse envoyer la résiliation à Visana ?

Envoyez la résiliation de l'assurance de base à : Visana AG, Weltpoststrasse 19, Postfach, 3000 Bern 16. Nous avons vérifié cette adresse le 30.08.2026 avec le répertoire officiel des assureurs-maladie autorisés de l'Office fédéral de la santé publique et le site officiel. Remarque : Le groupe Visana comprend aussi sana24 et vivacare, à la même adresse. La société qui figure sur votre police fait foi : mentionnez-la dans votre lettre.

Jusqu'à quand la résiliation doit-elle arriver chez Visana ?

Pour un changement au 1er janvier, la résiliation doit arriver chez Visana au plus tard le 30 novembre. C'est l'arrivée chez la caisse qui compte, pas le cachet postal. Déposez donc votre lettre en recommandé de préférence avant le 25 novembre : la distribution prend en règle générale quelques jours ouvrables, mais elle n'est pas garantie.

Cette lettre résilie-t-elle aussi mes assurances complémentaires chez Visana ?

Non. Le modèle de lettre résilie exclusivement l'assurance de base obligatoire selon la LAMal. Les assurances complémentaires relèvent de la LCA avec leurs propres délais (la police fait foi) : résiliez-les, si vous le souhaitez, par une lettre séparée.

Combien coûte l'envoi de la résiliation en recommandé ?

La lettre recommandée coûte chez nous 8.90 CHF, impression, enveloppe, affranchissement et dépôt dans le réseau postal compris, jusqu'à 4 pages par envoi. La confirmation de dépôt et l'avis de réception restent archivés dans votre compte client.

Que doit contenir la résiliation adressée à Visana ?

Quatre éléments suffisent : vos coordonnées (nom, adresse, date de naissance), le numéro AVS ou le numéro d'assuré, la date de résiliation claire du 31 décembre et votre signature. Aucune justification n'est nécessaire. Le modèle de lettre sur cette page contient tous ces éléments.

Puis-je aussi résilier chez Visana au 30 juin ?

La LAMal prévoit une résiliation pour fin juin avec un préavis de trois mois (arrivée au plus tard le 31 mars), en règle générale uniquement dans le modèle standard avec la franchise ordinaire. Avec un modèle alternatif ou une franchise à option, le changement n'est le plus souvent possible qu'en fin d'année. La police et les conditions de la caisse font foi.