Résilier sa caisse maladie par lettre recommandée : adresses, délai et modèle
Pour changer d'assurance de base au nouvel an, il n'y a qu'une seule date à retenir : la résiliation doit arriver chez la caisse maladie au plus tard le 30 novembre pour que le changement prenne effet au 1er janvier. C'est le principe de réception qui s'applique : ce n'est pas le cachet postal qui compte, mais l'arrivée chez la caisse. C'est précisément pour cela que la résiliation de la caisse maladie est le cas d'usage le plus fréquent de la lettre recommandée en Suisse : la confirmation de dépôt et l'avis de réception prouvent quand votre lettre a été déposée et quand elle est arrivée. En cas de contestation ultérieure, vous avez la preuve en main.
Le deuxième obstacle est la forme. La résiliation de l'assurance obligatoire des soins exige la forme écrite avec signature manuscrite : un simple e-mail ne suffit pas. Une lettre papier signée, envoyée en recommandé, couvre les deux exigences, la forme et la preuve. Et le troisième obstacle est l'adresse : une résiliation envoyée à une adresse obsolète ou erronée peut manquer le délai. Plusieurs grandes caisses ont déménagé ces dernières années, et de nombreux portails affichent encore les anciennes adresses. Nous avons vérifié les adresses de toutes les caisses listées ci-dessous le 30.08.2026 avec le répertoire officiel de l'Office fédéral de la santé publique et les sites officiels.
Voici comment procéder : choisissez votre caisse maladie ci-dessous et reprenez l'adresse de résiliation vérifiée. Utilisez le modèle de lettre proposé sur la page correspondante ou directement notre modèle prérempli dans l'éditeur. Nous imprimons la lettre, la mettons sous pli et la déposons en recommandé dans le réseau postal le jour même ou le jour ouvrable suivant ; les preuves restent archivées dans votre compte client. Déposez votre lettre de préférence avant le 25 novembre : la distribution prend en règle générale quelques jours ouvrables, mais elle n'est jamais garantie, et avec le principe de réception, chaque jour compte.
Check-list avant la résiliation
- Conclure la nouvelle assurance de base, pour que la couverture continue sans interruption (assurance obligatoire).
- Régler les primes et participations aux coûts en souffrance : en cas de retard de paiement, la caisse peut refuser le changement (art. 64a LAMal).
- Préparer votre numéro d'assuré ou votre numéro AVS : il doit figurer dans la lettre de résiliation.
- Signer la résiliation : l'assurance de base exige la forme écrite avec signature.
- Déposer la lettre en recommandé avant le 25 novembre, pour qu'elle arrive chez la caisse à temps, avant le 30 novembre.
- Résilier les assurances complémentaires séparément : d'autres délais s'y appliquent (LCA, respectivement la police).
Résilier votre caisse maladie : adresses vérifiées
Pour chaque caisse : l'adresse de résiliation vérifiée, un modèle de lettre complet et les étapes pour l'envoi en recommandé.
Résilier Assura
Assura-Basis AG, Pully : adresse, délai et modèle de lettre.
Résilier Helsana
Helsana Versicherungen AG, Zurich : adresse, délai et modèle de lettre.
Résilier Sanitas
Sanitas Grundversicherungen AG, Zurich : adresse, délai et modèle de lettre.
Résilier CSS
CSS Kranken-Versicherung AG, Lucerne : adresse, délai et modèle de lettre.
Résilier Concordia
CONCORDIA Schweizerische Kranken- und Unfallversicherung AG, Lucerne : adresse, délai et modèle de lettre.
Résilier Swica
SWICA Krankenversicherung AG, Winterthour : adresse, délai et modèle de lettre.
Résilier Visana
Visana AG, Berne : adresse, délai et modèle de lettre.
Résilier Groupe Mutuel
Groupe Mutuel, Martigny : adresse, délai et modèle de lettre.
Résilier KPT
KPT Krankenkasse AG, Berne : adresse, délai et modèle de lettre.
Résilier Atupri
Atupri Gesundheitsversicherung AG, Berne : adresse, délai et modèle de lettre.
Résilier Sympany
Vivao Sympany AG, Bâle : adresse, délai et modèle de lettre.
Résilier EGK
EGK Grundversicherungen AG, Laufon : adresse, délai et modèle de lettre.
Résilier OeKK
ÖKK Kranken- und Unfallversicherungen AG, Landquart : adresse, délai et modèle de lettre.
Guides et modèles pour aller plus loin
Délais, forme et questions de preuve en détail, plus les modèles de lettres adaptés pour tout ce qui touche à l'assurance maladie.
- Résilier sa caisse maladie : le délai du 30 novembre en détail
Principe de réception, déroulement du changement et les erreurs les plus fréquentes.
- Résilier une assurance complémentaire (LCA)
Délais propres, article 35a LCA et pourquoi il faut d'abord clarifier l'admission chez le nouvel assureur.
- La lettre recommandée en Suisse : le guide complet
Valeur probante, distribution, délai de retrait et quand la lettre recommandée vaut la peine.
- Modèle : résilier une assurance complémentaire
Pour les complémentaires hospitalisation, ambulatoire et autres couvertures LCA.
- Modèle : changer de franchise plutôt que de résilier
Qui reste chez sa caisse peut économiser avec la bonne franchise : baisse jusqu'au 30 novembre, hausse jusqu'à la fin de l'année.
Questions fréquentes sur la résiliation de la caisse maladie
Délai, forme et déroulement du changement de caisse selon la LAMal.
Jusqu'à quand la résiliation doit-elle arriver chez la caisse maladie ?
Pour changer d'assurance de base au 1er janvier, la résiliation doit ARRIVER CHEZ LA CAISSE au plus tard le 30 novembre. C'est le principe de réception qui s'applique : ce qui compte, c'est l'arrivée chez la caisse, pas le cachet postal. Prévoyez une marge et déposez votre lettre de préférence avant le 25 novembre : la distribution prend en règle générale quelques jours ouvrables, mais elle n'est jamais garantie.
Un e-mail suffit-il pour résilier l'assurance de base ?
La résiliation de l'assurance de base exige la forme écrite avec signature manuscrite. Une lettre papier signée remplit cette forme ; certaines caisses acceptent aussi d'autres canaux, selon leurs propres conditions. La lettre recommandée a un avantage supplémentaire : la confirmation de dépôt et l'avis de réception prouvent que la résiliation est arrivée dans le délai.
Dois-je déjà avoir une nouvelle caisse maladie avant de résilier ?
Oui, en pratique. L'assurance maladie est obligatoire en Suisse : le changement ne prend effet que si une nouvelle assurance de base prend le relais sans interruption. Le nouvel assureur annonce à l'ancienne caisse qu'il vous assure dès le 1er janvier. Concluez donc la nouvelle assurance de base avant ou pendant votre résiliation.
Que se passe-t-il si j'ai des retards de primes ?
Selon l'article 64a LAMal, l'ancienne caisse peut refuser le changement tant que des primes, des participations aux coûts ou des intérêts moratoires restent impayés. Réglez donc les montants ouverts avant de résilier, sinon la résiliation reste sans effet et vous restez assuré auprès de l'ancienne caisse.
Puis-je aussi résilier l'assurance de base au 30 juin ?
La LAMal prévoit une résiliation pour fin juin avec un préavis de trois mois, en règle générale uniquement dans le modèle standard avec la franchise ordinaire. Avec un modèle alternatif (médecin de famille, HMO, télémédecine) ou une franchise à option, le changement n'est le plus souvent possible qu'en fin d'année. Les conditions de votre caisse font foi : vérifiez votre police avant de résilier au 30 juin.
La résiliation vaut-elle aussi pour mes assurances complémentaires ?
Non. Les assurances complémentaires relèvent de la LCA et ont leurs propres délais, souvent plus longs (fréquemment trois mois pour la fin de l'année, la police fait foi). Résiliez toujours l'assurance de base et les complémentaires par des lettres séparées, et vérifiez avant de résilier une complémentaire que le nouvel assureur vous accepte : il n'existe pas d'obligation d'admission pour les complémentaires.